간단한 2단계로 신생 자동차 브랜드를 망가뜨리는 방법

Aug 11, 2023

판매 후 불량 및 잦은 오해

-->2023년 8월 29일

당신이 떠오르는 자동차 브랜드에 대한 권리를 막 획득한 유통업체라고 상상해 보십시오. 차는 보기 좋고 기술은 인상적이며 가격은 경쟁력이 있지만 문제가 있습니다. 바로 중국산입니다. 중국산 자체에는 아무런 문제가 없지만 서필리핀해의 정치와 나쁜 행동은 필리핀 소비자의 입에 좋지 않은 맛을 남겼습니다. 이전 중국산 자동차가 무너지는 경향이 있었던 대략적인 평판에 더해 말입니다.

그러나 저항하기에는 기회가 너무 좋고, 극복할 수 없는 도전도 아닙니다. 견고한 마케팅 캠페인에 투자하고 딜러를 정렬하십시오. Kevin Costner의 영화처럼 "만들면 올 것입니다."

따라서 매우 짧은 시간(4년 미만)에 자동차 브랜드는 임계 질량을 창출할 만큼 충분한 구매자를 확보합니다. 긍정적인 입소문이 퍼지고 훨씬 더 많은 구매자를 전환시키는 데 도움이 되며, 작년 기준으로 이 브랜드(회사 웹사이트에 따르면)는 52% 성장을 기록하여 9,000대 이상을 판매하고 업계 매출에서 상당한 8위를 기록했습니다.

중국 자동차에 대한 더 따뜻한 감정, 긍정적인 언론 평가, 그리고 일본인들에게 돈을 벌게 하는 훨씬 더 많은 중국 브랜드의 유입이 결합되면 모든 것이 장미가 될 것입니다. 그렇죠? 경제가 호황이고, 사람들이 소비 분위기에 있고, 자동차가 경쟁력을 갖고 있는 한, 판매는 더욱 증가할 것으로 기대할 수 있습니다.

다만, 지난 며칠 동안 이 현상은 급격히 옆으로 바뀌었습니다.지리 . 무슨 일이에요?

수리를 위해 Coolray를 가져온 한 매우 화가 난 고객 때문이 아니라 설상가상으로 또 다른 Emgrand 소유자는 자신의 '새 제품'으로 추정되는 장치가 다시 칠해진 것을 알고 충격을 받았습니다. 지난 주 오프라인 상태가 아닌 이상, "Geely Philippines Coolray 문제"를 검색하기만 하면 간단한 연료 펌프를 올리지 않고 교체할 수 없는 한 고객에 대한 매우 충격적이고 공감되는 동영상을 얻을 수 있습니다. 소란.

오늘부로 지리 필리핀 페이스북 페이지가 꺼졌습니다.평가 평가4.3 등급이 2.0 정도로 급락한 후 탭을 확인했습니다(현재는 1.3으로 떨어졌습니다).

8월 24일자 최신 게시물에는 새로 출시된 GX3 Pro에 대한 다른 사이트의 기사를 홍보했는데, 반응을 확인해보면 최소 1,300 😂⁠, 559 😡⁠, 118 👍만 있습니다. 댓글 섹션은 잔인하고, 개조된 객실에 대한 비웃음과 밀크티 및 감자 코너에 대한 언급으로 가득 차 있습니다.

이 차를 팔아서 행운을 빕니다.

오래된 게시물을 아래로 스크롤하면 Facebook 마피아가 점령한 것과 동일한 효과를 얻을 수 있습니다. 너무 많은 악성 댓글을 차단하고 삭제할 수 있는 소셜 미디어 관리자가 안타깝습니다. 콘텐츠 제작자가 문제에 대한 여러 동영상을 게시했기 때문에 YouTube는 그다지 나아지지 않았습니다.

이 브랜드는 어떻게 여기까지 왔나요? 업계의 떠오르는 스타라고 할 수 있는 지리(Geely)만큼 유망한 기업이 어떻게 이렇게 엉망이 될 수 있었을까요?

안타깝게도 이 모든 것은 그들에게 달려 있습니다. 조잡한 애프터 서비스에 대해 화를 낼 권리가 있는 고객에게는 해당되지 않습니다. 그것이 그들의 얼굴에 어떻게 터졌는지 봅시다.

첫 번째 실수는 즉시 사용할 수 있는 예비 부품이 없다는 것이었습니다. 모든 자동차는 부품이 마모되기 때문에 새 자동차에 부품 결함이 있는 경우가 많습니다. 딜러들이 고객에게 무료로 교체할 수 있는 제품을 가져오라고 조언하는 리콜이 수년 동안 계속되어 왔습니다.

2021년에 새로운 Vespa 소유자는 연료 펌프 배치가 불량하여 도로에서 장치가 정지되었습니다. Vespa Philippines는 신속하게 딜러에게 연락하여 가능한 한 소란스럽지 않게 펌프를 교체했습니다. Geely의 경우 생산 배치 문제인지 아니면 단지 그 사람의 장치(레몬)인지 확실하지 않지만 한 시간이 걸리는 간단한 연료 펌프 교체로 인해 4개월을 기다려야 했습니다(소용이 없었습니다).